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Coordinador de calidad
Escucha de llamadas
Desde MN Program estamos buscando un coordinador de calidad para llevar a cabo las escuchas de llamadas para el equipo comercial.
Necesitamos que la persona que se incorpore tenga experiencia de al menos 2 años realizando labores como auditor o gestor de calidad o monotorizando llamadas en empresas de entorno call center.
Las funciones a realizar serán:
- Coordinación del equipo comercial
- Asesorar en técnicas comerciales al equipo
- Imput en mejoras de técnicas de venta
- Escucha de llamadas al equipo
- Corregir manías o matizar puntos de mejora a la hora de tener contacto con el cliente
- Seguimiento del equipo
- Aumentar la productividad en el equipo
Requisitos imprescindibles:
- Experiencia previa de al menos dos años como escucha
- Experiencia como agente comercial
- Haber gestionado equipo de al menos 10 agentes
- Contacto con cliente
- Dotes comerciales
- Frustración al estrés y trabajo en equipo
- Orientación a altos resultados