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Coordinador de calidad
Escucha de llamadas

Desde MN Program estamos buscando un coordinador de calidad para llevar a cabo las escuchas de llamadas para el equipo comercial.
Necesitamos que la persona que se incorpore tenga experiencia de al menos 2 años realizando labores como auditor o gestor de calidad o monotorizando llamadas en empresas de entorno call center.

Las funciones a realizar serán:

• Coordinación del equipo comercial
• Asesorar en técnicas comerciales al equipo
• Imput en mejoras de técnicas de venta
• Escucha de llamadas al equipo
• Corregir manías o matizar puntos de mejora a la hora de tener contacto con el cliente
• Seguimiento del equipo
• Aumentar la productividad en el equipo

Requisitos imprescindibles:

• Experiencia previa de al menos dos años como escucha
• Experiencia como agente comercial
• Haber gestionado equipo de al menos 10 agentes
• Contacto con cliente
• Dotes comerciales
• Frustración al estrés y trabajo en equipo
• Orientación a altos resultados