Estimad@s clientes,
En MN program estamos tratando el tema de coronavirus seriamente y, como siempre, el servicio a nuestros clientes es nuestra prioridad.
Para garantizar que nuestro producto sea plenamente funcional durante esta cuarentena y el servicio de atención al cliente se desarrolle con total normalidad hemos puesto en marcha varias acciones de seguridad:
1.-Con respecto a nuestros empleados estamos perfectamente alineados con las directrices de la Organización Mundial de la Salud y el Gobierno de España, incluyendo:
Permitir que Todos nuestros empleados puedan teletrabajar. De esta forma podemos garantizaros la continuidad con total normalidad de nuestro servicio de atención al cliente.
La puesta en marcha de estrictos protocolos organizativos orientados a evitar cualquier posible exposición.
2.- Entendemos además que en un momento de crisis sanitaria y económica, debemos de ser facilitadores del cambio y apoyar a nuestros clientes en la implantación de medidas que les permitan continuar con su actividad. En este sentido y con el fin de que todos aquellos que lo deseen puedan teletrabajar en la nube de MN program Cloud:
Hemos multiplicado nuestra infraestructura para dar cabida a todos los clientes que lo necesiten.
Hemos incorporado personal adicional y lo hemos formado en tiempo record para minimizar los tiempos de migración de los datos a nuestra nube, de forma que podamos trabajar con agilidad, urgencia y seguridad.
Hemos decidido asumir todos los costes relacionados con la migración de vuestros datos a la nube y la puesta en marcha.
Hemos decidido hacer un esfuerzo y ajustar nuestros márgenes al máximo. De este modo, hasta la próxima renovación os trasladaremos únicamente el coste de infraestructura en el que incurramos.
3.- Con respecto a nuestros proveedores de infraestructura hemos puesto en marcha medidas extraordinarias de contingencia encaminadas a prevenir interrupciones de servicio para nuestros clientes de MN program Cloud, como la posibilidad de replicar nuestros sistemas en localizaciones y proveedores independientes en caso de urgencia.
4.- Por último, recordad que para aquellos que decidáis pasar la cuarentena en casa ponemos a vuestra disposición la posibilidad de formaros en el manejo de MN program:
Online en nuestro canal MN Academy
Por teléfono con nuestro equipo de soporte.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda o consejo, por favor ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico (comercial@mnprogram.com) o en nuestro teléfono 981 146 300
