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¿Qué es un software CRM?

Un software CRM es una herramienta que facilita la gestión comercial, el marketing y la atención al cliente. Los software CRM forman parte de una estrategia para gestionar la atención y las relaciones con los clientes.

Son un punto muy importante para impulsar el crecimiento de las empresas.

Un software CRM utiliza información de los clientes para administrar leads y oportunidades de ventas. Almacena información de clientes y potenciales como datos personales e interacciones con la empresa (llamadas telefónicas, emails, visitas, etc.).

En definitiva, un software CRM rastrea y administra la información del cliente, simplifica tareas repetitivas y proporciona informes relativos a las ventas. Aquí tienes un artículo completo sobre ¿Qué es un software crm?

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Victor P.
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"Tienen de lejos el mejor servicio de atención al cliente que jamás haya visto, te entran ganas de tener incidencias para que te atiendan, lástima que sean muy profesionales y no las tengan nunca"
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Amparo Gimenez Asensi
5/5
"Un gran servicio de atención al cliente. Buenos profesionales con ganas de ofrecerte la mejor solución."
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Llobeta S.A.
5/5
"De agradecer la paciencia que ha demostrado. Gran equipo."
Asier Hurtado
5/5
"Siempre prestos a resolver cualquier duda! Me encanta el programa!."
Katherine
5/5
"Un trato estupendo, paciencia infinita y explica de forma sencilla y clara."
Gloria Galán
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"Estamos empezando a conocer la nueva versión y de momento, todo va bien, muchas gracias."
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Aurvir Peña
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María Yolanda Sánchez Olmos
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María Josefa Ruiz Gallego
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Creo que la calidad de atención es tan elevada que es difícilmente mejorable. Tenéis una calidad de atención al cliente envidiable y de la que muchas compañías deberían tomar ejemplo.

Iris Sendra Aguilar

Preguntas Frecuentes

Un software CRM se utiliza para rastrear y administrar información de potenciales y clientes. Permite almacenar datos de los clientes y todas las interacciones y puntos de contacto con la empresa. Con este programa automatizas tareas repetitivas y mejoras la productividad de tu equipo. También puedes recibir informes para controlar en todo momento y desde cualquier dispositivo toda la actividad comercial de tu empresa.

Los equipos de ventas pueden mejorar el proceso de venta, los equipos de marketing pueden visibilizar las oportunidades creadas y comprender la experiencia del cliente hasta la venta y los equipos de atención al cliente pueden controlar todas las conversaciones establecidas con el cliente.

Utilizando un software CRM mejorarás la gestión de potenciales y clientes, aumentarás la productividad y colaboración de tu equipo, maximizarás las ventas, aumentarás la satisfacción de tus clientes y recibirás informes de la gestión comercial.

Sí, el software CRM de MN program es muy intuitivo. Durante la puesta en marcha del software, te contaremos todas las claves para que puedas aprovechar nuestro software CRM al máximo. Te daremos formaciones adicionales siempre que necesites y tendrás acceso a videotutoriales para aprender a tu propio ritmo. Siempre que tengas dudas, puedes llamar al 981 146 300 y nuestro equipo de soporte te ayudará a resolverlas.

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