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Malo
Desde las 15:00 horas conectados al ordenador para una actualización (pregunté la última vez cuanto tiempo se necesitaría para hacerla y me indicaron que máximo hora y media por si había algún tipo de problema).
Indico que si necesitan algo más porque voy a salir del centro y no me podré conectar hasta las 16:45 y que vuelvo a trabajar a las 17:00 con gente. Me respondeis que no que me vaya tranquilo.
Vuelvo a las 16:50 y el programa no se puede utilizar, me llamais y me indicais que hay que hacer un reinicio y que ya está… Os dejo de nuevo conectados, mientras no pude acceder a la ficha del cliente de las 17 y cuando termino y voy a acceder para ver al de las 17:30 NO TENGO CLAVE DE ACCESO.
Procedo a llamar y no me contestais hasta la 3 llamada (tras una grabación en inglés se cortaron las llamadas)… Sin acceso hasta las 17:40 y con la tarde retrasada gracias a vosotros 09-03-2026 17:36:32 1 Opiniones 0 Positivas
Malo
09-03-2026 14:43:00 10 Opiniones 4 Positivas
Malo
el técnico Angel Rubio ha sido el único después de una semana que ha sido claro y explicado el problema.
Servicio nefasto en atención al cliente. Después de una semana llamando dejando incidencia como urgente nunca me llaman nos toca volver a llamar, nefasto MN program responde: Muchas gracias por tus comentarios, esto nos ayudará a ofrecer un mejor servicio en el futuro. 06-03-2026 10:07:39 2 Opiniones 1 Positivas
Malo
Ha sido muy maleducada la Srta llamada Esther 05-03-2026 17:33:24 24 Opiniones 23 Positivas
Malo
seguimos sin solucionar problemas 05-03-2026 17:23:05 30 Opiniones 29 Positivas
Malo
No se ha resuelto nada. 05-03-2026 13:56:13 4 Opiniones 3 Positivas
Malo
He tenido que llamar hasta 4 veces creo. 05-03-2026 13:09:27 6 Opiniones 2 Positivas
Malo
No esta resuelto, no podeis enviar un mail indicando que esta resuelto cuando no es asi. Esta pendiente de resolver. MN program responde: Gracias Teo, nuestro departamento de programación ya está trabajando para resolver esta incidencia. Gracias por tu paciencia. 05-03-2026 09:41:09 11 Opiniones 9 Positivas
Malo
No se ha solucionado MN program responde: Hemos vuelto a contactar para dejarlo solucionado. Gracias. 27-02-2026 13:33:26
Déjanos tu móvil y te enviaremos al WhatsApp una tabla de precios y un enlace para que puedas probar el programa
Malo
Después de la actualización (la realizó una persona) no podía entrar en la base de datos porque no tenía clave de acceso. Me atiende otra persona y resuelve lo de la clave de acceso. Al entrar en la base de datos NO la puedo utilizar porque da un error y ni siquiera puedo abrir la lista de pacientes. Llamo por 3ª vez se conecta otra persona (3ª persona diferente) y tras más de 30 minutos me indica que sintiéndolo mucho no puede arreglar el problema y que hasta el día siguiente me quedo sin base de datos porque necesita que lo mire un programador y desde las 16 ya no están operativos… Olé! En definitiva me actualizan la base de datos (que seria versión antigua, pero al menos funcionaba) desde las 15:05 horas y me quedo sin poder utilizarla porque NADIE de los que actualizó el programa se le ocurrió comprobar que está todo correcto antes de desconectarse y decir que ya está todo listo (ni el que la actulizó, ni la persona que arregló el permiso de clave de acceso). Y después de 3 horas y siendo ya las 18 horas te indican básicamente que te aguantes aún sabiendo que el problema lo habeis originado vosotros con la actualización. MARAVILLOSA LA ASISTENCIA TÉCNICA de MN… Y no es viernes… Servicio acorde a la subida 2026…
09-03-2026 20:41:14