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Bueno
5% 52
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2% 23
Malo
3% 32

Valoraciones totales

Excelente
67% 139635
Muy Bueno
24% 48938
Bueno
7% 13601
Regular
1% 2191
Malo
2% 3322

3 Opiniones

0 Positivas

Malo

No ha sido ni formal a la hora de agendar una llamada ni paciente, se pretende resolver las cuestiones con celeridad y poco profesionalidad sin entender que al otro lado tiene a una persona que no conoce el programa como ella.

MN program responde:

Agradecemos su sinceridad, esperamos poder brindar un mejor servicio pronto.

19-12-2024 12:32:32

3 Opiniones

0 Positivas

Malo

No ha sido ni formal a la hora de agendar una llamada ni paciente, se pretende resolver las cuestiones con celeridad y poco profesionalidad sin entender que al otro lado tiene a una persona que no conoce el programa como ella.

MN program responde:

Queremos agradecerle por sus comentarios. Nos comprometemos a utilizarlos para mejorar nuestra calidad de servicio.

19-12-2024 12:32:32

5 Opiniones

3 Positivas

Malo

No se ha resuelto el motivo de la llamada, es más, han mostrado que el programa tiene un problema más grande que el que vi en primera instancia

MN program responde:

Nuestro departamento de Atención al cliente ha intentado contactar sin éxito. Volveremos a llamar a lo largo del día. Gracias.

18-12-2024 17:40:55

10 Opiniones

8 Positivas

Malo

Llevamos ya 2 días con este cuento. Arregláis un PC y estropeáis los otros 3. Ahora os tengo que volver a llamar para que arregléis desde el que estoy escribiendo y mañana cuando volvamos a la oficina tendremos lio con los pc de sobremesa.

MN program responde:

Jordi, gracias por tu valoración. Hemos fijado cita para esta mañana ya que este soporte tuvo que escalarse a nuestro departamento técnico.

18-12-2024 16:18:30

5 Opiniones

3 Positivas

Malo

llevo desde la ultima actualizacion con muchisimos problemas, cosas que han dejado de funcionar como funcionaban y que me han dicho que ya lo mandan como sugerencia de mejora. hoy me he dado cuenta de otra y aun no me han llamado. me dijeron que me llamaria un responsable para hablar conmigo ya que esto me ha supuesto horas y horas de trabajo y de estar conectada con vosotros.

MN program responde:

Nuestro equipo de atención al cliente ya ha contactado contigo y estamos trabajando con producto para ofrecerte una solución cuanto antes. Gracias.

18-12-2024 13:16:23

3 Opiniones

1 Positivas

Malo

NO SE HA RESUELTO LA INCIDENCIA Y LA ULTIMA RESPUESTA ERA QUE IRIA PORTO CONSULTABA Y VOLVERIA A LLAMAR SIN TENER NOTICIAS HASTA AHORA . LA INCIDENCIA ES QUE NO SE ASOCIAN LOS CORREOS CON EL EXPEDIENTE, DESDE LA ACTUALIZACION REALIZADA LA SEMAN PASADA YSEGUIMOS IGUAL .

MN program responde:

Agradecemos su valoración, hemos vuelto a contactar esta misma mañana para dejar solventada esta incidencia.

17-12-2024 14:49:43

12 Opiniones

10 Positivas

Malo

Me han llamado a las 4, cuando había sido citada a las 12. Todo después de haberme dejado tirada la semana pasada

MN program responde:

Le pedimos disculpas por lo sucedido, ha sido un error nuestro. Gracias.

16-12-2024 21:27:09

30 Opiniones

18 Positivas

Malo

ustedes saben bien lo que ha pasado, pregunten al personal de su equipo

MN program responde:

Agradecemos tu valoración, hemos podido ofrecerte una alternatia que te permitirá trabajar con el programa.

13-12-2024 14:33:41

12 Opiniones

8 Positivas

Malo

no se ha solucionado la incidencia después de mas de una semana esperando.

MN program responde:

La incidencia que menciona ha quedado resuelta satisfactoriamente. Gracias.

12-12-2024 10:49:45

19 Opiniones

17 Positivas

Malo

En el caso por el que os he llamado, el que no hayáis considerado que se pueda querer cobrar un suplido sin estar asociado a una factura, es un fallo muy grave, teniendo en cuenta que somos una asesoría fiscal

MN program responde:

Agradecemos tu valoración. Hemos intentando contactar contigo para ofrecerte una opción de la que dispone el programa. Gracias.

11-12-2024 16:44:43

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