14 Opiniones 12 Positivas 9 Opiniones 3 Positivas
Malo
NO SE HA RESUELTO MN program responde: Hemos vuelto a contactar, nuestro equipo está trabajando ahora mismo contigo. Gracias. 02-02-2026 11:20:36 22 Opiniones 13 Positivas
Malo
Sinceramente hemos recibido una atención bastante subida de tono, sin que escucharan o por lo menos intentaran entender lo que estaba pasando, todo el tiempo buscando (como siempre) que el error es desde nuestro Despacho y de muy mala manera. Claramente el error encontrado no se subsanó porque no escuchaba, nosotros simplemente movimos documentos de un lado al otro para no perder la información. MN program responde: Queremos agradecerle por sus comentarios, [nombre]. Nos comprometemos a utilizarlos para mejorar nuestra calidad de servicio. 02-02-2026 11:12:53 6 Opiniones 4 Positivas
Malo
Tenéis el peor servicio de atención al cliente. MN program responde: Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada Miguel, nos esforzaremos para mejorar nuestros servicios. Un saludo. 30-01-2026 13:44:47 7 Opiniones 3 Positivas
Malo
La atención es buena pero el programa tiene muchas limitaciones, concretamente la consulta de hoy, ha sido una de ellas.. MN program responde: Agradecemos su valoración, sin embargo debemos comunciar que estamos en desacuerdo con lo que nos solicita. Gracias. 29-01-2026 21:50:20 62 Opiniones 57 Positivas
Malo
LLevo 26 horas esperando a que me atienda una persona de contabilidad, por una cuestión urgente. Me parece excesivo. MN program responde: Agradecemos su sinceridad Marina, esperamos poder brindar un mejor servicio en el futuro. 29-01-2026 14:20:38 11 Opiniones 9 Positivas
Malo
la atención de la persona que me ha atendido ha sido muy buena, pero falla el sistema, no es posible que no exista ningún manual del programa, acabamos de aterrizar, 15 usuarios con 12.000 expedientes, la migración un acierto, pero se falla en el on boarding.
Entiendo que no se puede adaptar todo un programa del que venimos muchos años (Infolex), pero es que vamos a ciegas mendigando atención en soporte a cosas que no nos pueden solucionar en unos minutos.
No tenemos problemas en pagar el extra que sea preciso, pero queremos una persona que nos atienda en la configuración inicial, que es lo más importante, con detenimiento, pagamos las horas. que el chat del despacho parece una película de terror. venimos de un entorno multiempresa (infolex) y nos encontramos con que no se pueden llevar varias empresas dentro de mnprogram y vamos a ciegas.
El personal de atención no tiene la culpa, me consta que van a tope, es un problema de la dirección de la empresa. Supongo que no seré el primero que le pasa esto.
Repito, para que no quede duda, podemos pagar un extra por una atención personalizada?
gracias. MN program responde: Nuestro departamento de atención al cliente contactará con ustedes para aclarar cda uno de estos puntos. 27-01-2026 18:34:08 13 Opiniones 11 Positivas
Malo
No me habéis resuelto el problema, siendo errónea la solución dada. MN program responde: Nos ha confirmado que ya lo tienen solventado. Gracias. 26-01-2026 20:17:37 6 Opiniones 4 Positivas
Malo
sigo sin poder ver los archivos adjuntos en los dos equipos (sobremesa del despacho y en el portátil de casa) MN program responde: Ya estamos trabajando contigo. Gracias. 23-01-2026 20:17:58 137 Opiniones 128 Positivas
Malo
No me han solucionado el problema después de estar esperando 3 horas o mas para que me llamaran MN program responde: Debemos actualizar el programa para solucionarlo. Hemos fijado cita para mañana. Gracias. 23-01-2026 15:59:20
Déjanos tu móvil y te enviaremos al WhatsApp una tabla de precios y un enlace para que puedas probar el programa
Malo
No sé me ha solucionado el problema. La atención correcta , pero sin solución. Que me ponga en contacto con un informático privado
MN program responde:
Muchas gracias por tus comentarios Carmen, lamentamos no poder ayudarte al tratarse un inconveniente ajeno a Mnprogram.
02-02-2026 16:51:43