4 Opiniones 2 Positivas 28 Opiniones 20 Positivas
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Hola,
MN web no reconoce las contraseñas de las profesoras. Lo he cambiado muchas veces y no lo reconoce. Por favor, llámenme urgentemente, para solucionar el problema.
MN program responde: Hemos vuelto a contactar con usted para resolver este tema, en cualquier caso, le recomendamos llamarnos por teléfono para poder agilizar la gestión. Gracias. 03-02-2025 12:19:39 22 Opiniones 19 Positivas
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No fueron capaces de solventar el problema MN program responde: Hemos vuelto a contactar tras recibir esta valoración, gracias por ofrecernos la oportunidad de resolverlo. 03-02-2025 09:41:28 37 Opiniones 35 Positivas
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el problema no esta resuelto. Estoy pendiente de llamada de otra operadora MN program responde: Hemos resuelto en un soporte posterior, gracias por su paciencia. 03-02-2025 09:28:02 139 Opiniones 130 Positivas
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La atención recibida por la colaboradora no estaba acorde, fue muchas veces irónica y desafiante, deben entender que si un USUARIO presenta dudas, inconvenientes o reclamos, la atención telefónica se debe adaptar a las necesidades del mismo, explicando una y otra vez si es necesario, no todos tiene el conocimiento Informático, por ello se recurre a ese departamento, el saber manejar el lenguaje no verbal es indispensable. MN program responde: Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada, nos esforzaremos para mejorar nuestros servicios. Un saludo. 31-01-2025 10:12:50 28 Opiniones 20 Positivas
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Monica, la administrativo no tiene acceso a casi nada en la web, a pesar de haberle dado todos los permisos. A las profesoras no les funciona su nombre de usuario y contraseña.
No todas las clases que yo he creado en el programa, salen en la web.
¿Cómo se pone las faltas en el programa, como se ponen las faltas justificadas?
Por favor, llámenme, el viernes por la tarde, o el lunes por la mañana. Gracias. Saludos MN program responde: Hemos fijado una cita para el lunes a las 11h00. Si necesitas fijar alguna otra cita contacta con nosotros a través de soportecliente@mnprogram.com o por teléfono al 981.146.300. Muchas gracias. 30-01-2025 18:21:27 3 Opiniones 1 Positivas
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Había un problema con la configuración el email, y la operadora nos indicó que cambiáramos la contraseña de la cuenta de correo eliminando símbolos, si bien la otra cuenta configurada en el mismo equipo tenía símbolos. Aún así, modificamos la contraseña teniendo que cambiarla en los 4 equipos donde teníamos esa cuenta, sin que el problema se solucionara. Tras ver que ese no era el problema, la operadora solucionó el problema, si bien entiendo que pudo hacerlo antes de que tuviéramos que cambiar la contraseña con el tiempo que ello nos implicó (cambiar la clave en el servidor y en los 4 equipos, más una nueva llamada a MN…) MN program responde: Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada, nos esforzaremos para mejorar nuestros servicios. Un saludo. 29-01-2025 18:27:04 10 Opiniones 7 Positivas
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AMABILIDAD 100% DEL CALL CENTER, ATENCIÓN POR PARTE DE MARTA 100%.
RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA 50%, SEGUIMIENTO DEL PROBLEMA POR NUESTRA PARTE Y QUE CUANDO VUELVA A SUCEDER QUE LO VOLVAMOS A LLAMAR, PERO VA A SER IMPOSIBLE DE SOLUCIONAR YA QUE SUCEDERÁ LO MISMO. YA ES LA SEGUNDA VEZ QUE LLAMAMOS Y MISMA SOLUCIÓN. MN program responde: Julio, no podemos reproducir lo que nos indica por lo que vamos a ponerle logs para poder verificarlo si le vuelve a suceder. Gracias por tu amabilidad y tu paciencia. 29-01-2025 16:31:18 27 Opiniones 23 Positivas
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DESPUÉS DE TRES AÑOS TRABAJANDO CON EL PORTATIL SIN PROBLEMA , ME DICE LA TECNICO QUE NO SINCRONIZA BIEN PORQUE TENGO UNA CUENTA PARTICULAR Y NO PROFESIONAL… NO SE SI ES CUESTIÓN DE MICROSOFT O DEL PROGRAMA PORQUE SI ENTRO EN EL CORREO EN LA WEB PUEDO DESCARGAR LOS ESCRITOS PERFECTAMENTE. MN program responde: Hola Micaela, como hemos quedado tienes que pasar la cuenta personal a profesional que es lo que te relentiza, cualquier ayuda por nuestra partes estamos aquí como siempre. 27-01-2025 19:29:16 6 Opiniones 0 Positivas
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No se recibe una respuesta inmediata MN program responde: Nuestro departamento técnico dió respuesta a su peticón en el tiempo establecido. Muchas gracias. 27-01-2025 08:56:17
Regular
No ha quedado resuelto. Mañana llamaré de nuevo
MN program responde:
Hemos intentado localizarte sin éxito, quedamos a la espera de tu llamada. Gracias.
03-02-2025 14:13:17