Firmar consentimientos informados desde el móvil: 5 ventajas para las clínicas
Índice
Ahorrar tiempo, evitar descuidos, mayor seguridad… Permitir firmar consentimientos informados desde el móvil es beneficioso para las clínicas
Pocos documentos hay más importantes para una clínica médica, estética o dental que los consentimientos informados de sus pacientes. Estos documentos deben firmarse obligatoriamente antes de realizar determinadas intervenciones o poner en marcha algunos tratamientos que puedan tener repercusiones negativas para los pacientes.
La Ley de autonomía del paciente, aprobada hace más de 20 años, establece el derecho de todos los pacientes a ser informados con precisión de las características, riesgos y posibles consecuencias para su salud de las actuaciones a las que se van a someter.
La tecnología ha cambiado mucho en estas dos décadas, de tal forma que hoy es posible firmar consentimientos informados desde el móvil. Así, las clínicas pueden erradicar para siempre el uso del papel, cumplir con sus obligaciones legales de una forma sencilla y segura y mejorar la experiencia de sus pacientes.
¿Cómo? Los software de gestión para clínicas permiten tener plantillas de consentimientos informados para cada tipo de intervención, vuelcan automáticamente los datos de los pacientes y permiten enviarlos a través de un enlace por WhatsApp o email. De tal manera que los pacientes puedan firmar consentimientos informados desde el móvil y sin ni siquiera tener que estar en la clínica.
A continuación, abordamos las cinco ventajas principales de que las clínicas permitan a sus pacientes firmar consentimientos informados desde el móvil, la tablet o un ordenador.
Cumplir con la ley, evitar multas y prevenir costosos conflictos con los pacientes
La ventaja más evidente de que los pacientes puedan firmar consentimientos informados desde el móvil es que las clínicas cumplen con su deber de informarlos y recabar sus consentimientos con suma facilidad.
¿Por qué? Los programas de gestión para clínicas más completos permiten a los centros médicos, de estética o dentales lograr que sus clientes procedan a firmar consentimientos informados desde el móvil en un par de clics.
Se selecciona la plantilla de consentimiento informado que corresponda a la intervención o tratamiento que se va a realizar. El programa vuelca los datos de los pacientes automáticamente. Se envía el documento a través de un enlace al paciente. Una vez que se firme, figurará en su ficha que lo ha hecho y el profesional que realice la intervención podrá verificar en un solo vistazo que, efectivamente, el consentimiento informado fue firmado.
Firmar consentimientos informados desde el móvil es más sencillo y cómodo para los pacientes
Lo habitual, hasta ahora, era que se facilitara a los pacientes una copia en papel de los consentimientos informados, que este rellenara sus datos a mano, firmara el documento y se lo devolviese al facultativo o al profesional de recepción de la clínica.
En algunas ocasiones, las clínicas hacen llegar los documentos de consentimientos informados con antelación a los pacientes, pero, a menudo, se entregan minutos antes de la intervención.
Esto limita la posibilidad de que el paciente lea la información con calma y, además, genera un estrés extra antes de someterse a actuaciones como operaciones o pruebas médicas complejas, porque los pacientes tienen que dedicarle tiempo a la cumplimentación del consentimiento.
Por la contra, firmar consentimientos informados desde el móvil es una tarea extraordinariamente sencilla y cómoda. La clínica puede enviarle a un paciente el consentimiento con días de antelación. Cuando le llegue el WhatsApp o el email solo tiene que hacer clic en el enlace y podrá leer todas las características y riesgos de la intervención. Una vez finalizada la lectura del documento podrá firmarlo con otro clic.
Ahorrar tiempo en la gestión de la firma de los consentimientos informados
Habida cuenta de lo que venimos de exponer, parece evidente que permitir a los pacientes firmar consentimientos informados desde el móvil supone un ahorro mayúsculo de tiempo y esfuerzo para las clínicas y su personal. ¿Por qué?
- Al trabajar con plantillas con macros para volcar automáticamente los datos de los pacientes, se puede generar un consentimiento informado en un par de clics.
- Ya no es necesario imprimir un documento, llevárselo al paciente, recogerlo, escanearlo y archivarlo.
- Es posible enviar consentimientos informados en bloque a todos los pacientes que se van a someter a intervenciones para las que es necesario obtener el consentimiento por escrito de los pacientes.
- Se puede automatizar el envío de recordatorios a los pacientes que no hayan firmado aún el pertinente consentimiento informado.
- El programa archiva automáticamente los consentimientos cuando son firmados por los pacientes, sin que los profesionales tengan que realizar ninguna acción.
Evitar descuidos y asegurarse de que los consentimientos están firmados a tiempo
Lo más importante en una clínica es cuidar la salud de los pacientes y garantizar su bienestar. Sin embargo, es fundamental conjugar el ámbito puramente sanitario con las cuestiones vinculadas al funcionamiento del negocio y el cumplimiento de la normativa: organización de la agenda, fijación de citas, cobros, facturas, contabilidad…
Como apuntamos antes, los documentos de consentimientos informados son críticos para las clínicas de cara a evitar sanciones y prevenir conflictos legales con pacientes que aleguen no haber sido informados debidamente antes de someterse a una intervención.
Por eso, es imprescindible eliminar la posibilidad de cometer descuidos en esta materia.
Los programas de gestión de clínicas más avanzados facilitan dicha misión. ¿Por qué? No solo resulta sencillo enviar los consentimientos informados a los pacientes para que los firmen, sino que estos programas permiten:
- Crear recordatorios para que el profesional a cargo de los consentimientos informados no se olvide de enviarlos.
- Visualizar con claridad y en un único vistazo qué consentimientos informados faltan por ser firmados.
- Comprobar en la ficha de cada paciente si firmó el pertinente consentimiento antes de iniciar una intervención que exija dicha firma.
Automatizar el guardado de los consentimientos informados y protegerlos de manera eficaz
Habida cuenta del nivel de sensibilidad de los consentimientos informados, es fundamental para las clínicas guardarlos y protegerlos con precisión.
Los programas de gestión eliminan la posibilidad de cometer errores al archivar consentimientos informados. ¿Por qué? Automáticamente los guardan asociados a las fichas de los pacientes. De tal forma que:
- Se mantienen seguros, protegidos por los mecanismos de seguridad del programa, incluida la realización de copias de seguridad periódicas.
- Es posible saber qué usuarios del programa accedieron a un consentimiento informado y qué acción llevaron a cabo.
- Los consentimientos informados firmados están plenamente accesibles y pueden ser consultados de una manera ágil y sencilla.
- Si un paciente demanda obtener una copia de un consentimiento informado se le puede facilitar exportando o imprimiendo el documento.
- Igualmente, es posible descargar los consentimientos para emplearlos como prueba.
En definitiva, firmar consentimientos informados desde el móvil ya no es una quimera, sino una actividad que realizan diariamente los pacientes de miles de clínicas.
Los software de gestión para clínicas no solo facilitan la posibilidad de firmar consentimientos informados desde el móvil, sino que agilizan todo el proceso y erradican los descuidos y errores.
