Una revolución en la forma de comunicarte con tus clientes. Así es la versión inteligente del software de MN program
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Automatiza tareas, mejora la comunicación con tus clientes, evita problemas legales y controla la evolución de tu negocio con la versión inteligente del software de MN program
«No hay nada como un sueño para crear el futuro». Víctor Hugo, la mente que soñó Los miserables o Nuestra señora de Paris, tenía claro que el futuro estaba en manos de aquellos capaces de soñarlo… y de crearlo. Durante los últimos 25 años, el software de gestión de MN program ha sido un sueño en constante evolución, que busca ayudar a las empresas a adaptarse a los desafíos del futuro y a exprimir todas sus potencialidades.
Fruto de este trabajo continuo, acabamos de lanzar una versión inteligente del software de MN program que permitirá a los negocios automatizar acciones administrativas, controlar cuestiones críticas como la firma de documentos de índole legal, comunicarse con mayor rapidez y eficacia con sus clientes e incrementar su productividad y rentabilidad.
A continuación, repasamos las principales claves de la versión inteligente del software de gestión.
Comunícate mejor y más rápido con tus clientes
Vivimos en la era de la comunicación instantánea. A diario enviamos y recibimos decenas de WhatsApps y correos electrónicos. Por eso, es fundamental que las empresas dispongan de un software de gestión que les permita:
- Programar el envío de emails y WhatsApps, tanto puntuales como periódicos para incrementar la capacidad de comunicación con los clientes y mantenerlos permanentemente al tanto de lo que pueda resultarles de interés. Por ejemplo, la puesta en marcha de subvenciones a las que pueden acogerse, la publicación de novedades legales que les afectan o el recordatorio de acciones periódicas como la presentación de modelos tributarios.
- Ruta | Listados del programa> botón Correo/WhatsApp > Cuentas de Empresa > mensaje de correo o WhatsApp > desplegable botón Enviar > Programar Envío
- Enviar WhatsApps en bloque con suma rapidez gracias a un plugin diseñado para agilizar esta acción.
- Ruta | Todos los listados > selección múltiple > Enviar WhatsApp
- Incorporar automáticamente información sobre la empresa a sus comunicaciones por WhatsApp: nombre, teléfono, etc.
- Ruta | Menú izquierdo > Plantillas de WhatsApp > Macros empresa
- Controlar todas las comunicaciones realizadas por el negocio o que se encuentran programadas en una única pantalla.
- Ruta | Menú de la izquierda > Módulos Premium > Cuentas de Empresa
- Observar las comunicaciones que se le han enviado a un cliente desde su ficha, para evitar duplicaciones y saber con precisión qué información se le ha transmitido y cuándo se produjo el envío.
- Ruta | Ficha del cliente > pestaña Cuentas de Empresa
- Visualizar los correos asociados a cada ficha de cliente de una manera sencilla y rápida.
- Ruta | Ficha > pestaña Correos > botón Maximizar> arriba a la derecha > Vista Previa Lateral
- Programar avisos para que se muestren al abrir la versión inteligente del software o cuando se desee con el objetivo de no olvidarse de comunicaciones relevantes con los clientes.
- Ruta | Ajustes > Cuentas de Empresa
Gestionar la comunicación con los clientes es esencial para fidelizarlos, lograr que contraten más servicios o adquieran más productos y se establezca una sólida relación de confianza.
La nueva versión inteligente del software de MN program ayuda a los negocios a automatizar el envío de cientos de mensajes a sus clientes. De tal forma que pueden ahorrarse una ingente cantidad de tiempo administrativo, a la vez que establecen una comunicación fluida y directa.
Una versión inteligente del programa para que no quede ninguna tarea por realizar
¿Por qué decimos que la actualización 24.07 del programa de gestión se trata de una versión inteligente del software? Porque viene acompañada de iController. Este módulo se encarga de emitir avisos para que a un negocio no se le olvide realizar ninguna tarea relevante.
Pensemos, por ejemplo, en un despacho de abogados o de procuradores que debe presentar una demanda dentro del plazo legal estipulado. O en una asesoría que debe enviar a la Agencia Tributaria la declaración del IRPF de un cliente. O en una clínica que tiene agendada una cita con un paciente, pero que no ha recabado aún su consentimiento informado para someterse a la intervención.
Los responsables de una empresa tienen que estar pendientes de una amplia variedad de cuestiones. La versión inteligente del software de MN program controla un gran catálogo de actuaciones por ellos. De tal manera que puedan dedicar todo su esfuerzo y talento a lograr que la empresa siga creciendo y a prestar servicios de alto valor añadido.
¿En qué consiste iController? El programa lanza avisos sobre tareas que se deben llevar a cabo para evitar olvidos y permitir que las empresas cumplan con todas sus obligaciones en tiempo y forma.
Si a ello le sumamos que muchas tareas pueden automatizarse, como el envío de comunicaciones o documentos por email o WhatsApp, el resultado es que las empresas pueden llevar a cabo una gestión inteligente de sus negocios reduciendo el tiempo dedicado a tareas administrativas y desterrando los olvidos o malentendidos.
Con la nueva versión del software de gestión, el programa trabaja por ti.
Ahórrate problemas de carácter legal
Las normas de protección de datos (RGPD y LOPD), las obligaciones de las clínicas con respecto a la información que le suministran a sus pacientes, el Derecho Procesal que guía la actividad de los abogados, los consentimientos que necesitan recabar los centros educativos que trabajan con menores… Las empresas están sometidas a múltiples obligaciones de índole legal en las que entran en juego sus clientes, pacientes, alumnos… y hasta los padres de estos.
Por ello, es habitual que un negocio necesite recabar la firma de sus clientes o conseguir que cubran determinados formularios para cumplir con la normativa en vigor y/o poder prestarle los servicios que han contratado.
La versión inteligente del software de MN program no solo mejora la forma de comunicarse con los clientes, sino que permite:
- Enviar de manera ágil y sencilla correos o WhatsApps que contengan enlaces a:
- Documentos que deben ser leídos y firmados.
- Formularios.
- Cuestionarios.
- Ruta | En el menú de la izquierda > MN Sign/Firma > MN Sign > Enviar MN Sign o desde el botón MN Sign de todos los listados y ventanas principales del programa
- Revisar en cuestión de segundos todos los documentos o formularios enviados a un cliente desde su ficha. De tal manera que en un simple vistazo se pueda saber si un documento se ha firmado o sigue pendiente de firmar; o si un formulario se ha cubierto o no.
- Ruta | Ficha de base de datos > pestaña MN Sign
- Controlar el estado de todos los documentos o formularios enviados a los clientes desde una única pantalla en la que se centraliza toda la información y gestionar las comunicaciones para lograr su firma o cumplimentación.
- Ruta | Menú de la izquierda > MN Sign/Firma > MN Sign > Control de MN Sign
- Evitar que la firma de un documento no se obtenga a tiempo y eludir las consecuencias legales de dicho incumplimiento. ¿Cómo? Gracias a la aparición automática de un icono en la ficha de los clientes y en sus citas en la agenda del negocio que indica de una forma muy visual que falta la firma de un documento o la cumplimentación de un formulario.
Someter a un paciente a un tratamiento sin haber obtenido su consentimiento informado, gestionar los datos de un cliente sin que este haya aceptado el tratamiento de su información personal o no disponer del permiso de un padre o una madre para que su hijo acuda a una excursión pueden provocar problemas legales de graves consecuencias para un negocio:
- Sanciones y elevadas multas.
- Denuncias y cuantiosas indemnizaciones.
- Crisis reputacional.
Controla las principales magnitudes de tu empresa
KPIs de ventas, datos que evidencian el estado de salud financiera del negocio, información sobre el rendimiento y la productividad de los profesionales… Para cada sector económico existen magnitudes que son esenciales para conocer cómo evoluciona una empresa.
Por eso, la versión inteligente del software de MN program ahonda en la usabilidad de una herramienta crítica en la era de la información: Cuadros de Mando.
Esta solución permite obtener al instante información actualizada sobre las diferentes áreas que conforman un negocio. Así, la nueva actualización del programa ofrece a las empresas la posibilidad de:
- Disponer de informes sencillos con ejemplos diseñados para el colectivo al que pertenecen. De tal forma que no tengan que ideas sus propios informes, sino que puedan emplear los ejemplos para comenzar a sacarle partido a sus datos.
- Ruta | Menú izquierdo > Cuadros de Mando > Informes
- Programar el envío de informes con información de gran valor a las personas que deben estar al tanto de ella y con la periodicidad que se desee nada más entrar en la herramienta.
- Ruta | Menú izquierdo > Cuadros de Mando > Informes o Cuadros de Mando > Recibe estos informes en tu correo
Aunque el mantra «la información es poder» esté ya muy manido, no deja de ser válido. La nueva versión inteligente del software de gestión permite a las empresas acceder a toda la información que necesitan conocer para evaluar el desempeño de sus negocios y tomar decisiones que les ayuden a vender más e incrementar sus beneficios.
Fortalece la comunicación comercial de tu negocio
Precisamente, la apuesta por una comunicación cercana y eficaz también puede redundar en un aumento de las ventas.
La versión inteligente del software de MN program ha incorporado nuevas funcionalidades y optimizado el funcionamiento de herramientas que ya formaban parte del programa para ayudar a los negocios a potenciar su comunicación comercial:
- Programar mensajes para, por ejemplo, hacerles llegar a los clientes ofertas que pueden resultarles interesantes.
- Realizar envíos en bloque a través de WhatsApp, impactando en decenas de clientes en cuestión de segundos.
- Contar con avisos para no olvidarse de enviar comunicaciones a los clientes en las que se les recomienda, por ejemplo, la renovación de un servicio, tratamiento o curso.
- Controlar en una única pantalla todos los mensajes programados para supervisar en todo momento la estrategia comercial y lograr maximizar la ocupación de la agenda de un negocio.
- Visualizar las comunicaciones que se han intercambiado con un cliente para conocerlo mejor y adaptarse a sus necesidades.
- Disponer de plantillas de correo y WhatsApp recomendadas para el negocio que le faciliten las comunicaciones comerciales. De tal forma que no tengan que emplear una gran cantidad de tiempo en escribir los mensajes de los:
- Correos:
- Ruta | Menú izquierdo > Gestión Plantillas > Plantillas de Correo > Filtro Categoría
- Ruta | Menú izquierdo > Gestión Plantillas > Plantillas de Correo > Filtro Categoría> Recomendadas por MN
- WhatsApps:
- Ruta | Menú izquierdo > Plantillas de WhatsApp > Macros empresa
- Ruta | Menú izquierdo > Gestión Plantillas > Plantillas de WhatsApp > Filtro Categoría> Recomendadas por MN
- Correos:
- Enviar peticiones de valoración a los clientes para que construir una relación de cercanía con ellos, supervisar su grado de satisfacción, conocer sus opiniones para continuar mejorando tus servicios y emplear sus valoraciones como herramientas de prescripción de tu negocio.
Automatiza tareas administrativas, incrementa la productividad y la rentabilidad
Seguramente hayas escuchado demasiadas veces el verbo automatizar. Hasta el punto de que ya te parezca un significante vacío. La versión inteligente del software de gestión busca revertir esta sensación. Las funcionalidades que te hemos ido contando tienen tres objetivos centrales:
- Ayudarte a automatizar procesos que no requieren que los profesionales de tu empresa desplieguen su talento para llevarlos a cabo. Estamos hablando de tareas tan sencillas como enviar un documento a un cliente para que lo firme, facilitarle a un paciente un formulario para elaborar su historia médica, mandar recordatorios automáticos de citas o programar el envío de facturas. En tu empresa hay cientos de acciones esenciales que se pueden automatizar. La versión inteligente del software de MN program te ayuda a hacerlo.
- Transformar la operativa interna de tu empresa. Al automatizar tareas, ahorrar tiempo administrativo y reducir la posibilidad de cometer errores puedes lograr que tu empresa se vuelque en lo más importante: prestar los mejores servicios a tus clientes. En un mundo tan competitivo como el actual, la productividad se ha convertido en un factor crítico en el éxito de un negocio. Con la versión inteligente del software de gestión puedes incrementar la productividad de tu plantilla y mejorar la rentabilidad de tu negocio ahorrando tiempo y fortaleciendo tu capacidad de seducir a los clientes y potenciales.
- Mantenerte al día de la evolución de tu negocio para hacerlo más rentable: ventas generadas, tiempo promedio que se tarda en completar una venta, clientes perdidos, dinero facturado, previsión de beneficios… Necesitas esta información para saber si tu estrategia empresarial funciona, conocer qué aspectos se pueden mejorar y tomar decisiones clave basándote en la información y no en la intuición. La versión inteligente del software te ofrece informes sencillos, visuales y valiosos adaptados a las necesidades y particularidades de tu sector.
Las funcionalidades que hemos ido desgranando en este artículo sobre la versión inteligente del software no son las únicas novedades de esta actualización. Agenda, presupuestos, software CRM, bases de datos… Hemos diseñado mejoras para incrementar la usabilidad de estas herramientas y lograr que resulten más completas e intuitivas. En unos días te contaremos más sobre ellas.
Seguimos creando el futuro a tu lado.