Gestión de bonos en clínicas
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La gestión de bonos en clínicas es crítica para fidelizar a los clientes e incentivar que se concierten citas y maximizar la ocupación de la agenda
Las clínicas tienen muchos frentes a los que atender. Y no nos referimos solo al más importante de ellos: cuidar la salud de sus pacientes.
Áreas como la organización de la agenda de todos los profesionales, la gestión de las citas, el envío de recordatorios a los pacientes o la gestión económica son de vital importancia para que una clínica funcione.
A estas áreas podemos sumar otra de vital importancia para miles de clínicas de estética, fisioterapia o podología: la gestión de bonos.
¿Por qué? La gestión de bonos en clínicas es esencial a la hora de atraer a pacientes, incrementar el nivel de fidelización, llenar la agenda y aumentar los ingresos.
¿Cómo se puede realizar la gestión de bonos en clínicas de una manera eficaz? Con un software de gestión para clínicas.
Con esta clase de programa se pueden diseñar bonos con facilidad, comercializarlos con éxito y, en definitiva, llevar a cabo una gestión de bonos en clínicas eficaz.
Creación de diferentes tipos de bonos para fidelizar a tus pacientes o atraer a nuevo pacientes
La gestión de bonos en clínicas comienza, como no podía ser de otra forma, por la creación de los mismos.
Con un programa para clínicas es posible:
- Crear múltiples tipos de bonos:
- De un importe determinado. El bono tiene un importe concreto que se puede gastar en los servicios ofrecidos por la clínica. Pensemos, por ejemplo, en un bono de 100€. Esta clase de bonos son habituales a la hora de regalar o cuando las clínicas ofrecen rebajas en sus tratamientos. Por ejemplo, comercializando un bono de 100€ a 80€.
- De horas. Una clínica puede ofrecer la posibilidad de contratar un bono de 10 horas o las que desee. Cada vez que el paciente acude a una cita, se le descuenta el tiempo transcurrido.
- De sesiones. Esta tipología es similar a la anterior. El bono incluye un número determinado de sesiones que se van descontando. Es habitual recurrir a esta tipología cuando se ofrecen clases o sesiones grupales, pero también es común en tratamientos cuya duración se regula a través de sesiones, como ocurre, por ejemplo, en tratamientos faciales o corporales.
- Contar con bonos predefinidos de diferentes tipos y para distintos tratamientos o servicios. De tal manera que no se tiene que crear en el software cada bono de 0, sino que ya se cuenta con un bono predefinido y, al comercializarlo, se asigna al paciente con el importe y la duración determinada.
De esta manera, realizar la gestión de bonos en clínicas es sumamente sencillo, rápido y eficaz.
Gestión de bonos en clínicas desde la ficha de los pacientes o desde la agenda
¿Qué pasa después de que se asigna un bono a un paciente? Este pasa a estar vinculado con la ficha del paciente en el programa. De tal forma que se puede realizar la gestión de bonos en clínicas desde las fichas de los pacientes, consultando las sesiones, horas o importe consumidos y los pendientes por gastar.
Igualmente, también es posible realizar la gestión de bonos en clínicas desde la agenda. Así, el programa permite al fijar una cita asociarla al bono que el paciente tiene contratado.
¿Por qué es útil esto? En primer lugar, porque así no se le cobra la cita al paciente, sino que se le descuenta el importe, la hora o la sesión de su bono. En segundo lugar, porque al marcar en la agenda que una cita se ha llevado a cabo, el programa automáticamente descuenta del bono la sesión, la hora o el importe del servicio.
De esta manera, es posible automatizar gran parte de la gestión de bonos en clínicas, evitar errores y llevar un control exhaustivo de los bonos y las cuentas.
Filtrado de los pacientes en función del estado de sus bonos
Más allá de poder realizar la gestión de bonos en clínicas desde las fichas de los pacientes y la agenda, el software también permite segmentar la base de datos de pacientes en función de:
- Si tienen bonos activos o no.
- El tipo de bono contratado.
- El estado de los bonos.
- La fecha en que los bonos se adquirieron o se agotaron.
De esta forma, una clínica puede saber en tan solo un clic qué pacientes tienen bonos a punto de agotarse o con bonos que ya han finalizado.
Tener esta información a un golpe vista es clave para poder informar a los pacientes e incentivar la renovación de los bonos.
Envío de mensajes en bloque para impulsar la renovación de los bonos
Con una solución para clínicas es posible diseñar mensajes por email o por WhatsApp con la imagen corporativa de los centros y 100% personalizados para informar a los pacientes sobre ofertas de bonos o sobre el hecho de que sus bonos están a punto de agotarse.
Estos mensajes son personalizables porque se pueden usar macros que vuelcan automáticamente datos de los pacientes como su nombre.
Además, no es necesario enviar un mensaje a cada paciente de forma individualizada, sino que es posible mandarlos en bloque a todos los pacientes con bonos a punto de finalizar o ya agotados.
Igualmente, también se puede programar el envío de los mensajes y el programa los lanza automáticamente a la hora y día establecido.
De esta manera, es posible realizar la gestión de bonos en clínicas con suma facilidad y reforzando la capacidad de los centros de mejorar la tasa de renovación de los bonos.
En definitiva, la gestión de bonos en clínicas es una tarea crítica para miles de centros en nuestro país. Esta actividad se puede realizar de una forma sencilla y sin cometer errores empleando un programa de gestión para clínicas. Puesto que esta clase de soluciones permite:
- Crear múltiples bonos en función de su tipología y los tratamientos para los que son válidos.
- Asignar los bonos a los pacientes, asociarlos a las citas y gestionarlos desde la agenda o las fichas de los pacientes.
- Llevar un control riguroso de los importes, horas o sesiones consumidos en todos los bonos.
- Segmentar la base de pacientes en función de los bonos que hayan adquirido o el estado de los bonos.
- Enviar mensajes personalizados en bloque para incentivar la renovación de los bonos.