Cómo iniciar un MASC enviando un email o un SMS
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Es posible iniciar un MASC enviando un email o un SMS a la otra parte, pero hay que acreditar que el correo o el teléfono le pertenecen
Paso a paso, sentencia a sentencia, se ha ido aclarando en nuestro país cómo funcionan los medios adecuado de solución de controversias (MASC) a los que se debe acudir antes de presentar una demanda en el orden civil.
Un ejemplo de la labor que han ido realizando los tribunales lo encontramos en un reciente auto de la Audiencia Provincial de Tarragona (nº 311/2026), que aclara si se puede iniciar un MASC enviando un email o un SMS a la parte con la que se tiene un conflicto.
Este auto se suma a otros pronunciamientos judiciales que nos permiten saber cuáles son los dos elementos clave a tener en cuenta a la hora de iniciar un MASC enviando un email o un SMS: el contenido y la recepción.
Con un software de gestión para abogados, un letrado puede iniciar un MASC enviando un email o un SMS a las personas con las que su cliente tiene un conflicto, trabajar con un expediente extrajudicial, tener un control sobre todos los plazos y elaborar acuerdos o el escrito de demanda en caso de que no se resuelva la disputa.
A continuación, te vamos a explicar qué requisitos se deben cumplir para poder iniciar un MASC enviando un email o un SMS y cómo puedes gestionar desde un programa para abogados todas las fases de un MASC y del posterior proceso judicial cuando no se alcanza un acuerdo en la vía extrajudicial.
Qué dice la ley sobre el inicio de un MASC
La Ley de Eficiencia del Servicio Público de Justicia nos da las claves que debemos tener en cuenta para determinar cuándo se puede iniciar un MASC enviando un email o un SMS y cuándo no:
- Para que se entienda cumplido el requisito de procedibilidad, «habrá de existir una identidad entre el objeto de la negociación y el objeto de litigio». Es decir, que al invitar a la otra parte a participar en una mediación o en una negociación entre abogados o enviarle una oferta vinculante confidencial, es necesario precisar el objeto de la negociación del MASC.
- Hay tres grandes vías para acreditar que se intentó negociar de buena fe y que no se consiguió alcanzar un acuerdo:
- Si intervino una persona independiente, como ocurre en la mediación, esta deberá elaborar un documento donde acredite que se llevó a cabo la negociación.
- Si no participó un tercero independiente, las partes pueden elaborar un documento firmado por todas ellas en el que expliquen los elementos clave de la negociación (objeto, fecha de las reuniones…) y añadan una declaración responsable de haber negociado de buena fe.
- Si no es posible elaborar y firmar dicho documento, se tiene que acreditar que se intentó negociar extrajudicialmente «mediante cualquier documento que pruebe que la otra parte ha recibido la solicitud o invitación para negociar o, en su caso, la propuesta, en qué fecha, y que ha podido acceder a su contenido íntegro».
Hay que definir el objeto de negociación al iniciar un MASC enviando un email o un SMS
Habida cuenta de lo que venimos de desgranar, para iniciar un MASC enviando un email o un SMS es necesario asegurarse de que en la propuesta se define el objeto de la negociación.
Si se emplea un software de gestión para abogados es posible contar con plantillas de iniciación de MASC en las que se haga hincapié en el objeto de negociación. De tal forma que para cada caso concreto se puede especificar el ámbito material sobre el que versa el conflicto.
Además, al guardar una copia del mensaje o documento empleado para iniciar un MASC se dispone de la carga de prueba necesaria para acreditar que en la invitación a negociar se concretaba el objeto de la negociación y que coincide con el objeto de litigio.
Se puede iniciar un MASC enviando un email o un SMS si es posible demostrar que la otra parte recibió la propuesta
El otro elemento clave a tener en cuenta al iniciar un MASC enviando un email o un SMS es la recepción de la propuesta de negociación por parte de la persona física o jurídica con la que existe el conflicto.
Como ya apuntamos, la legislación exige demostrar que la parte contraria recibió la invitación para participar en un MASC o, directamente, una oferta vinculante confidencial.
A este respecto, la AP de Tarragona nos recuerda que no basta con adjuntar a la demanda un certificado de recepción del correo enviado. Nuestros tribunales permiten iniciar un MASC por email o SMS pero es indispensable que se dé alguno de estos escenarios:
- El destinatario contesta a la propuesta para negociar.
- El email o el número de teléfono aparece en un contrato entre las partes o en una factura.
- El email o el número de teléfono se puede ver en la web del destinatario o en otro medio de comunicación pública: redes sociales, folletos…
- Es posible demostrar que se han producido comunicaciones previas entre las partes en ese email o número de teléfono.
En cualquiera de estos escenarios sí es posible iniciar un MASC enviando un email o un SMS y conseguir que el tribunal admita la posterior demanda al entender cumplido el requisito de procedibilidad. Sin perder de vista, claro está, que el objeto de la negociación debe coincidir con el contenido de la demanda.
Qué se debe incluir en la demanda para cumplir el requisito de procedibilidad
Al preparar el documento que acredite el cumplimiento del requisito de procedibilidad es fundamental añadir la carga probatoria que demuestre que:
- Se definió con precisión el objeto de la negociación.
- Se envió la propuesta de negociación a un email o teléfono que permiten constatar la correcta recepción del mensaje.
¿De qué pruebas hablamos? La parte del mensaje donde se define el objeto de negociación, capturas de pantalla de webs, redes sociales o folletos, copias de contratos o facturas, cegando aquellas partes irrelevantes para esta cuestión de cara a salvaguardar la confidencialidad, copia del historial de llamadas o de los mensajes recibidos desde la cuenta de email a la que se envió la propuesta de negociación…
Cómo usar un software para abogados para gestionar MASC con seguridad y eficiencia
Antes de iniciar un MASC enviando un email o un SMS es fundamental crear un expediente extrajudicial en el que sistematizar toda la información y documentación sobre el conflicto y la negociación.
Con un software de gestión para abogados es posible:
- Generar un expediente extrajudicial para cada MASC que se gestiona.
- Usar plantillas para elaborar las propuestas de negociación.
- Iniciar un MASC enviando un email o un SMS sin salir del software. De tal forma que todas las pruebas sobre el envío quedan almacenadas directamente en el programa, así como la respuesta de la parte contraria.
- Agendar citas en MASC como la negociación directa entre abogados o la mediación y programar recordatorios y alertas.
- Llevar un control de los plazos de la negociación.
- Emplear plantillas para elaborar los documentos de acuerdos o el documento acreditativo del requisito de procedibilidad.
- Enviar a firmar digitalmente los acuerdos o el documento acreditativo a la otra parte.
- Convertir el expediente extrajudicial en uno judicial si no se alcanza un acuerdo.
- Elaborar la demanda.
- Enviar el escrito de demanda y el documento acreditativo de haber intentado negociar al procurador para que lo presente.
- Controlar todos los plazos del proceso judicial y las notificaciones.
En definitiva, sí es posible iniciar un MASC enviando un email o un SMS con la propuesta de negociación. Pero es indispensable asegurarse de que se incluye el objeto de la negociación y que se envía a un email o SMS usado por la otra parte.
Además, con un programa de gestión para abogados es posible gestionar con eficacia los MASC en los despachos de abogados desde antes de que se inicien y hasta que los conflictos finalicen, bien porque se alcanza un acuerdo extrajudicial, bien porque se dicta sentencia.