Acreditar que se inició un MASC mediante un email: 3 casos en que es posible
Índice
Los tribunales permiten acreditar que se inició un MASC mediante un email para dar por cumplido el requisito de procedibilidad
Un año después de su entrada en vigor, la obligatoriedad de intentar negociar antes de presentar una demanda en el orden civil sigue generando dudas entre los operadores jurídicos.
Una de las dudas más comunes es si se puede acreditar que se inició un MASC mediante un email o si, en cambio, es necesario usar otras vías de comunicación como enviar un burofax.
Los tribunales españoles han ido aclarando esta cuestión hasta perfilar los tres casos en los que sí es posible acreditar que se inició un MASC mediante un email.
A continuación, te explicamos cuáles son los escenarios en los que sí se puede acreditar que se inició un MASC mediante un email y de qué forma se pueden gestionar los MASC en los despachos de abogados, para evitar que una demanda sea inadmitida por no haberse cumplido el requisito de procedibilidad.
Qué dice la ley sobre cómo acreditar que se intentó negociar extrajudicialmente
La Ley Orgánica 1/2025 de eficiencia del Servicio Público de Justicia establece en su artículo 5 que en la mayoría de procesos del orden civil es necesario «acudir previamente a algún medio adecuado de solución de controversias».
¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de acreditar que se intentó negociar extrajudicialmente?
- Debe haber «una identidad entre el objeto de la negociación y el objeto del litigio».
- El requisito se entiende cumplido si antes de interponer la demanda:
- Se acude a la mediación, la conciliación a la opinión neutral de un tercero independiente.
- Se formula a la otra parte una oferta vinculante confidencial.
- Se negocia directamente entre las partes o a través de sus abogados.
- Se recurre a un proceso de Derecho colaborativo.
- Se emplea cualquier tipo de actividad negociadora reconocida en las leyes estatales o autonómicas.
- Para acreditar que se intentó negociar y cumplir el requisito de procedibilidad, debe recogerse documentalmente el intento o la negociación si tuvo lugar.
- Es posible acreditar que se intentó negociar a través de un MASC «mediante cualquier documento que pruebe que la otra parte ha recibido la solicitud o invitación para negociar o, en su caso, la propuesta, en qué fecha, y que ha podido acceder a su contenido íntegro».
- Si pasado un mes desde que se activó un MASC no se llega a un acuerdo o no se obtiene respuesta, ya es posible presentar la demanda judicial.
¿Implica esto que se puede acreditar que se inició un MASC mediante un email enviado a la otra parte con una invitación o propuesta? El principal problema que presenta el uso del correo electrónico es si resulta probable que la otra parte «ha podido acceder a su contenido».
Los 3 casos en que se puede acreditar que se inició un MASC mediante un email
Pues bien, los tribunales han concluido que sí se puede acreditar que se inició un MASC mediante un email, pero solo en tres casos concretos. Así, en un auto de finales de 2025, la Audiencia Provincial de Girona explicitó con claridad cuáles son los tres escenarios de los que hablamos:
- Cuando el correo electrónico enviado con la invitación a negociar o la propuesta de acuerdo es respondido por el destinario.
- Cuando en un contrato entre las partes consta designado el email al que se ha enviado la invitación o propuesta, o bien esta designación aparece en la web o en cualquier medio público de una de las partes. ¿De qué medios hablamos? Folletos, anuncios, etc.
- Cuando se puede probar que a través de la dirección de email a la que se envió la invitación o propuesta se han producido comunicaciones previas entre las partes.
Es decir, se puede acreditar que se inició un MASC mediante un email, si la otra parte respondió, si está designado en un contrato o web, y si se produjeron comunicaciones en el pasado.
Por qué emplear un programa de gestión es clave para acreditar que se inició un MASC mediante un email
¿Qué implica esta interpretación de la normativa que han llevado a cabo los tribunales? Abre la puerta a que los ciudadanos y sus abogados puedan acreditar que se inició un MASC mediante un email y disipan la obligatoriedad de usar medios más complejos y caros como un burofax.
¿De qué forma se puede gestionar el proceso de acreditación de haber cumplido el requisito de procedibilidad? Los despachos pueden usar un software de gestión para abogados que les permita:
- Crear un expediente extrajudicial cuando un cliente desea demandar a otra persona.
- Almacenar en el expediente todos los documentos y comunicaciones que permitan acreditar el intento de negociación.
- Usar plantillas predefinidas para elaborar las invitaciones de participación a un MASC o preparar las ofertas vinculantes confidenciales.
- Enviar una invitación o propuesta a través de un correo electrónico con acuse de recibo.
- Intercambiar comunicaciones con la otra parte y llevar a cabo la negociación por medios telemáticos.
- Preparar documentos para acreditar que se negoció de buena fe y, si la otra parte no contestó a la invitación o propuesta, contar con todos los metadatos del email enviado, así como con el acuse de recibo.
- Adjuntar a los documentos acreditativos todos los archivos que permitan acreditar que se inició un MASC mediante un email: contrato entre las partes donde aparece designado, capturas de pantalla de webs o folletos, listado de comunicaciones previas intercambiadas entre las partes, etc.
- Elaborar el escrito de demanda y enviárselo al procurador junto al documento que permita acreditar que se inició un MASC mediante un email.
- Intercambiar comunicaciones con el procurador y el cliente y gestionar de forma automatizada las notificaciones judiciales.
En definitiva, acreditar que se inició un MASC mediante un email es posible. Los tribunales han interpretado la normativa de una forma garantista que protege el derecho de todas las personas a acudir a la Justicia para hacer valer sus derechos e intereses.
Para los despachos de abogados la implementación de los MASC no ha resultado sencilla. Sin embargo, el uso de programas de gestión facilita la documentación y gestión de los medios de solución de controversias. Gracias a esta clase de solución es posible acreditar que se inició un MASC mediante un email y lograr que una demanda sea admitida a trámite.
Así las cosas, un año en después de la entrada en vigor de esta obligación legal se ha aclarado una cuestión crítica para le gestión eficaz de los MASC y el cumplimiento del requisito de procedibilidad.
En la mayoría de casos sí es posible acreditar el inicio de un MASC mediante un email porque las partes han usado este canal de comunicación previamente.
Además, la posibilidad de designar el email como medio de comunicación en un contrato adquiere una gran relevancia a futuro. De tal manera que es recomendable que los abogados incorporen una cláusula a sus plantillas de contratos para, así, facilitar la activación de un MASC en el futuro.