Cómo conseguir clientes en vacaciones
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Reserva de citas, formularios web, matriculación online, gestión de presupuestos… Te contamos cómo conseguir clientes en vacaciones
Durante agosto muchos negocios echan el cierre o se mantienen abiertos, pero con una plantilla bajo mínimos solo para atender cuestiones urgentes y prioritarias. Por eso, tradicionalmente se ha considerado que agosto no es un buen mes a nivel comercial, salvo para la industria turística. Pero… ¿y si pudieras conseguir clientes en vacaciones sin tener que detener tu descanso o el de tu equipo?
Con un software de gestión puedes poner en marcha una estrategia para conseguir clientes en vacaciones sacándole partido no solo a sus funcionalidades, sino también a tus activos digitales: web, redes sociales, marketing digital…
A continuación, te vamos a explicar cómo puedes usar el programa de gestión de tu negocio para conseguir clientes en vacaciones y evitar que este mes lastre los resultados económicos del segundo semestre del año.
Impulsar la reserva online de citas a través de la web y las redes sociales
La forma más evidente de conseguir clientes en vacaciones es empleando una funcionalidad clave de un software de gestión completo: la reserva online de citas.
Los programas más avanzados del mercado permiten a los negocios contar con una página desde la que sus clientes pueden agendar citas. Esta página está conectada directamente con la agenda del negocio en el software de gestión. De tal manera que solo muestra los huecos disponibles y, una vez que un cliente agenda una cita, la información sobre la misma se incorpora automáticamente en la agenda.
Además, es posible fijar en la agenda los días de vacaciones de cada profesional y las jornadas en las que un negocio no va a abrir, para evitar la concertación de citas durante las vacaciones.
Gracias a esta herramienta, una clínica, un despacho o una asesoría no tienen que detener la captación de pacientes o clientes aunque no estén abiertos o falten muchos de sus profesionales. A través de la web se puede ofrecer la posibilidad de agendar citas. Y, además, también se puede impulsar la reserva de citas desde las redes sociales del negocio e, incluso, diseñar campañas de SEM (publicidad en buscadores) o de publicidad en redes sociales como TikTok o Instagram enlazando a la página de reserva online.
Facilitar la matriculación online en cursos
En línea con la vía anterior, también es posible conseguir clientes en vacaciones impulsando la matriculación online en cursos. Evidentemente, esta táctica solo es válida para academias, escuelas y otros centros de formación, así como para entidades sociales que ofertan cursos y buscan llenar las plazas disponibles.
Estas organizaciones pueden trabajar con una página de matriculación online en la que los potenciales alumnos o usuarios completen el proceso de matriculación e, incluso, cubran un formulario con sus datos. De tal forma que el programa automáticamente:
- Crea sus fichas en la base de datos.
- Incluye a los alumnos en los cursos en los que se han matriculado.
- Muestra su plaza como ocupada, evitando así que se matriculen alumnos en cursos sin plazas disponibles.
Además, como ya señalamos antes, es posible captar alumnos promocionando los cursos a través de redes sociales, anuncios o la web corporativa.
Programar el envío de campañas de email marketing a los clientes potenciales
Una de las vías para conseguir clientes en vacaciones que mejor pueden funcionar es el diseño y envío de campañas comerciales a través de email o WhatsApp.
Con un software de gestión integral es posible:
- Filtrar las bases de datos para seleccionar clientes interesados en determinados servicios o productos basándose en su historial de contratación o compra, o en su información personal o empresarial.
- Diseñar mensajes atractivos para promocionar servicios y productos.
- Personalizar los mensajes automáticamente usando macros que vuelcan la información de los clientes desde sus fichas, por ejemplo, su nombre.
- Incluir en los mensajes enlaces para facilitar la reserva de citas, la matriculación o la cumplimentación de un formulario para poder prepararle un presupuesto al cliente.
- Programar el envío de las campañas para el momento en que se desee. De tal forma que se puedan conseguir clientes en vacaciones y sin tener que estar pendiente de la actividad comercial.
Conocer las necesidades de los clientes potenciales a través de formularios web
Precisamente, venimos de mentar otro elemento clave para conseguir clientes en vacaciones: los formularios web.
Los programas de gestión más avanzados permiten crear formularios web totalmente personalizados. ¿Para qué sirve esta clase de herramienta? Cualquier negocio puede:
- Diseñar formularios para clientes potenciales con todos los campos que se deseen. Por ejemplo, un despacho puede disponer de un formulario para conocer qué necesita un cliente y cuáles son los datos claves de su caso. Mientras que un estudio de arquitectura puede recopilar la información básica sobre un cliente y lo que está buscando: la rehabilitación de una casa rural, el diseño de una nueva vivienda, la remodelación de un bajo comercial, etc.
- Incluir los formularios en sus webs corporativas y sus redes sociales.
- Añadir en los mensajes de email o WhatsApp enlaces a los formularios.
- Crear automáticamente las fichas de los nuevos clientes o potenciales con la información solicitada en los formularios.
- Abrir las oportunidades de negocio.
- Disponer de toda la información necesaria para ponerse en contacto con los clientes o enviarles presupuestos.
Preparar presupuestos en segundos usando plantillas y desde cualquier lugar
Como venimos de señalar, los formularios web juegan un papel clave a la hora de conseguir clientes en vacaciones porque proporcionan la información necesaria para elaborar presupuestos.
Con un programa de gestión la creación de los presupuestos se puede hacer desde cualquier parte y con la máxima celeridad.
Esta clase de software cuenta con plantillas para elaborar presupuestos. De tal forma que gran parte de la información se incorpora automáticamente y la cumplimentación de los presupuestos se puede realizar en minutos. Además, el programa también permite enviar automáticamente presupuestos a través de email o WhatsApp, que los clientes los acepten desde su móvil u ordenador en un clic y hacer un seguimiento de los presupuestos abiertos.
De esta manera, aunque se esté de vacaciones es posible generar, enviar y controlar presupuestos sin tener que desconectar del descanso vacacional. Esto puede ser clave para conseguir clientes en vacaciones ya que muchos clientes potenciales desean obtener una respuesta a sus necesidades en el menor tiempo posible.
Crear tareas desde el correo para realizarlas a la vuelta de vacaciones
Al hablar de conseguir clientes en vacaciones no podemos perder de vista la capacidad de aumentar los servicios prestados a los clientes que ya confían en un negocio.
Muchos clientes se ponen en contacto a través del email para solicitar la prestación de nuevos servicios o realizar consultas que pueden ser claves para su contratación. Pensemos, por ejemplo, en una empresa que le escribe a su asesoría para que le gestione una subvención o en un ciudadano que recibió una notificación de Hacienda y quiere que su despacho de abogados se encargue de gestionar un requerimiento de la Agencia Tributaria.
El software de gestión permite acceder al correo desde cualquier dispositivo con conexión a internet y crear desde un email una tarea pendiente asociada al mismo. De tal forma que cuando el profesional se reincorpore de sus vacaciones ya tendrá la tarea creada y no se le traspapelará. Así, se garantiza una atención al cliente ágil y de calidad. Además, es posible contestar al cliente desde el móvil y, así, informarle de que su petición ya ha sido tramitada.
Conseguir clientes en vacaciones es posible, porque las necesidades de ciudadanos y empresas no paran de generarse
Lo más importante a tener en cuenta a la hora de conseguir clientes en vacaciones es que aunque los negocios se paren, las necesidades de los clientes no cesan.
Por eso, es esencial sacarle partido a un software de gestión para conseguir clientes en vacaciones sin tener que realizar ninguna tarea o pudiendo gestionar acciones en segundos desde cualquier lugar es esencial.
Esta clase de programa permite automatizar procesos, impulsar la actividad comercial y conseguir clientes en vacaciones para reiniciar la actividad empresarial con fuerza.
Agosto no tiene que darse por perdido a nivel comercial, hay muchas acciones que se pueden programar para incentivar la contratación de servicios. Solo hace falta disponer del programa de gestión adecuado.