Por qué usar un software de gestión para clínicas estéticas para impulsar tu negocio
Índice
Aumentar las citas, reducir las cancelaciones, controlar el stock… Desgranamos las ventajas de usar un software de gestión para clínicas estéticas
Las clínicas estéticas se han convertido en un pilar central del cuidado y el bienestar de las personas. A lo largo de todo el año ofrecen tratamientos y productos para ayudar a sus pacientes a cuidarse. Sin embargo, resulta evidente que entre mayo y octubre registran un nivel de actividad aún más elevado que en el resto del año.
¿Por qué? Muchas personas desean sacarle el máximo partido a su belleza con la llegada del buen tiempo y, además, la mayor exposición al sol que nuestra piel sufre durante estos meses hace más necesarios que nunca los tratamientos de cuidado y regeneración de la piel.
¿Cómo pueden los centros estéticos impulsar sus citas y ventas durante esta época? Usar un software de gestión para clínicas estéticas se ha convertido en una ventaja estratégica para las organizaciones centradas en el bienestar de las personas.
En este artículo, te vamos a contar algunas de las ventajas de usar un software de gestión para clínicas estéticas.
Impulsar la reserva de citas gracias al marketing digital
Los software para clínicas estéticas más innovadores incluyen una herramienta de reserva online de citas. De tal forma que los centros de estética pueden:
- Permitir que los pacientes agenden autónomamente citas para los tratamientos, profesionales y fechas que deseen entrando en las webs de las clínicas.
- Realizar campañas de SEM o publicidad en redes sociales para dirigir a los pacientes potenciales a la página de reserva online.
- Enviar a pacientes y pacientes potenciales comunicaciones comerciales ofreciéndoles tratamientos que pueden interesarles u obsequiándoles descuentos exclusivos en los que se incluya un enlace para reservar una cita.
En lo que respecta a la última acción comercial, al usar un software de gestión para clínicas estéticas integral es posible:
- Obtener listados de clientes y potenciales a los que se les puede enviar comunicaciones comerciales.
- Filtrar estos listados para afinar mejor a qué clientes y potenciales se les envían los mensajes.
- Usar plantillas predefinidas para crear emails o WhatsApps. personalizados con el nombre de cada paciente de forma automatizada.
- Enviar los mensajes por correo o WhatsApp en bloque y pudiendo programar su envío.
Gestionar las cancelaciones, reprogramar citas y evitar huecos libres en la agenda
Un aspecto clave para cualquier centro estético, sobre todo en la época de mayor demanda de sus tratamientos, es minimizar las cancelaciones de última hora y evitar que estas provoquen huecos libres en la agenda del negocio.
Al usar un software de gestión para clínicas estéticas se puede:
- Enviar recordatorios automáticos a los pacientes para que no se olviden de sus citas programadas.
- Incorporar a estos mensajes un enlace para que, en un clic, los pacientes puedan confirmar su cita o cancelarla.
- Permitir a los pacientes que tienen que cancelar su cita que la reprogramen autónomamente a través de la herramienta de reserva online.
- Enviar mensajes de manera automática a los pacientes con citas concertadas en el futuro para que las adelanten si lo deseen y, así, llenar los huecos libres en la agenda.
Incentivar la renovación de los tratamientos
Otra de las ventajas de usar un software de gestión para clínicas estéticas es que esta clase de solución permite a los centros impulsar la renovación de sus tratamientos. ¿Cómo?
El programa permite saber con precisión a qué pacientes les tocaría renovar uno de los tratamientos a los que se han sometido. De tal manera que se les puede enviar un email o un WhatsApp para recordárselo y, de paso, permitirles concertar una cita.
La renovación de tratamientos es una cuestión crítica para los centros estéticos, por lo que incentivar que los pacientes reciban nuevas sesiones de sus tratamientos es fundamental.
Conocer de primera mano qué tratamientos les interesarían a tus pacientes
La opinión de los pacientes es esencial. Al usar un software de gestión para clínicas estéticas se pueden obtener datos sobre el nivel de satisfacción de los pacientes, pero también información sobre qué tratamientos no disponibles aún podrían interesarles. ¿Cómo? Mediante el envío de cuestionarios web a su email o WhatsApp.
Los pacientes reciben un enlace que los redirige al formulario. En dicho formulario se pueden introducir todos los campos que la clínica desee. Una vez completado, el programa almacena las respuestas y permite obtener los resultados de una forma sintética y visual.
Así, usar un software de gestión para clínicas estéticas puede convertirse en una herramienta para mejorar los servicios de una clínica, pero también para tomar decisiones estratégicas sobre qué tratamientos se pueden incorporar al catálogo del centro.
Lanzar nuevos tratamientos y productos ofreciéndoselos primero a tus pacientes más fieles
Precisamente, usar un software de gestión para clínicas estéticas también es de enorme ayuda a la hora de lanzar nuevos tratamientos o productos. ¿Por qué?
Es posible emplear esta solución para enviarles propuestas comerciales a los pacientes que hubiesen manifestado su interés en el tratamiento que se ha incorporado al catálogo de la clínica.
Igualmente, también es posible crear campañas para enviar en bloque mensajes a los pacientes contándoles los beneficios del nuevo tratamiento o producto y ofreciéndoles descuentos exclusivos para premiar su fidelidad.
La puesta en marcha de un nuevo tratamiento puede ser un desafío a nivel comercial. Usar un software de gestión para clínicas estéticas les permite afrontar dicho desafío con mayor facilidad, intentando seducir a los pacientes que ya confían en sus tratamientos y el saber hacer de sus profesionales.
Controlar el stock de los productos empleados en los tratamientos para evitar problemas de abastecimiento
Para los centros de estética el control de stock de los productos que emplean en sus tratamientos es de vital importancia.
Usar un software de gestión para clínicas estéticas les permite llevar a cabo un control inteligente y eficaz del stock.
Es posible gestionar los productos desde el inicio del proceso de compra hasta que son consumidos. En el programa se pueden registrar las compras y cuando llegan los productos y sus albaranes pasar los mismos al control de stock.
Además, se pueden almacenar todos los datos relevantes sobre los productos y, en especial, aquellos que tienen trascendencia legal.
Monitorizar el nivel de stock de cada producto es sumamente sencillo y, de esta forma, se evitan problemas de abastecimiento que pueden llegar a afectar:
- A los tratamientos que puede llevar a cabo la clínica.
- El precio al que adquieren los productos y, por lo tanto, el margen de beneficio de sus tratamientos.
Incentivar la adquisición de productos estéticos por parte de los pacientes
Al igual que sucede con los tratamientos, usar un software de gestión para clínicas estéticas ayuda a los centros a impulsar la venta de productos estéticos a sus pacientes. ¿Por qué? Es posible:
- Llevar a cabo un control de stock eficaz de los productos.
- Gestionar la reserva de productos por parte de los pacientes.
- Avisar a los pacientes que han pedido un producto cuando este llegue al centro enviándoles un mensaje automático por email o WhatsApp.
- Crear campañas comerciales por email o WhatsApp para promocionar nuevos productos.
- Ofrecer descuentos a los pacientes para que prueben productos que pueden mejorar su bienestar y que guardan relación con los tratamientos a los que se han sometido.
Ofrecer bonos de tratamientos a los pacientes y gestionarlos de manera eficaz
Una de las armas comerciales más empleadas por los centros de estética son los bonos de sesiones para recibir algunos tratamientos.
¿Usar un software de gestión para clínicas estéticas puede ser de ayuda en lo relativo a los bonos? Sí.
El programa permite gestionar los bonos de forma integral. De tal forma que cada sesión recibida se puede restar en el bono del paciente y, además, es posible gestionar los bonos desde el punto de vista de la facturación y la contabilidad con suma facilidad.
Igualmente, al usar un software de gestión para clínicas estéticas, los centros pueden crear todos los bonos que deseen y configurar el tipo de tratamiento, el número de sesiones que incluyen y su precio.
Obtener informes con los tratamientos y productos más demandados y que generan más beneficios
¿Cuál es el último beneficios que podemos destacar de usar un software de gestión para clínicas estéticas? Ofrece a los centros un caudal de información de gran valor añadido sobre el éxito de sus tratamientos y productos.
Esta clase de herramienta permite a los centros de estética generar informes con KPIs de ventas específicos para su sector:
- Número de citas concertadas para cada tratamiento o profesional.
- Ingresos generados por cada tratamiento o producto.
- Beneficios obtenidos gracias a los diversos tratamientos y productos del centro.
- Evolución de los beneficios cosechados a lo largo de un determinado plazo de tiempo.
Así, usar un software de gestión para clínicas estéticas se convierte en una actividad de vital importancia para evaluar el desempeño comercial de una clínica y tomar decisiones que le permitan seguir creciendo.
Además, debemos tener en cuenta que esta clase de programa permite consultar estos datos en cualquier momento y en tiempo real, así como automatizar la creación y envío de informes con estos indicadores. De tal forma que todas las personas que necesiten acceder a esta información puedan recibirla en su correo electrónico y consultarla desde su teléfono móvil y en cualquier parte.
En definitiva, usar un software de gestión para clínicas estéticas es una decisión que puede ayudar a los centros a:
- Incrementar el nivel de ocupación de su agenda.
- Aumentar la venta de productos estéticos.
- Captar a nuevos pacientes.
- Fidelizar a los pacientes que ya han confiado en sus servicios.
- Ofrecer nuevos tratamientos y productos que vayan a tener una buena acogida desde el primer día.
- Reforzar las áreas que generan más beneficios.
