Cómo enviar felicitaciones personalizadas a clientes, proveedores y trabajadores
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Con un software de gestión se pueden enviar felicitaciones personalizadas a clientes, socios y profesionales de una forma ágil y eficaz
Ahora que llega la Navidad, a todos nos invaden los buenos sentimientos y los mejores anhelos. Tanto a nivel personal como profesional y empresarial.
¿Quieres enviar felicitaciones personalizadas a clientes, socios y profesionales esta Navidad o en su cumpleaños?
Si trabajas con un software de gestión integral puedes:
- Diseñar felicitaciones que sean coherentes con la identidad visual de tu empresa.
- Filtrar tus bases de datos para enviar mensajes diferentes en función de los destinatarios.
- Enviar felicitaciones personalizas a clientes y otras personas o empresas claves para tu negocio.
- Incluir en las felicitaciones a clientes descuentos especiales para premiar su confianza en tu empresa.
- Fortalecer la relación con tus clientes, conseguir fidelizarlos y aumentar las ventas en Navidad y otras fechas clave.
A continuación, te contamos cómo puedes enviar felicitaciones personalizadas a clientes, socios y empleados de tu negocio empleando un software de gestión.
¿Por qué es recomendable enviar felicitaciones personalizadas a clientes?
A todos nos gusta que nos feliciten por nuestro cumpleaños o que nos deseen una Feliz Navidad. Y quien diga lo contrario, miente.
Por eso, si nuestra asesoría de confianza o la academia en la que nos estamos formando nos envía una felicitación navideña, la recibiremos encantados. Sobre todo, si, además, viene acompañada de una oferta o de un descuento especial.
Enviar felicitaciones personalizadas a clientes por sus cumpleaños o por Navidad es una tarea que, a priori, parece baladí, pero que, sin embargo, está cargada de sentido:
- Contribuye a estrechar la relación con el cliente, demostrándole que no te olvidas de él y que no le envías una mera felicitación genérica e impersonal.
- Permite aprovechar una efeméride para realizar una venta o incrementar el ticket de compra del cliente.
Además, es posible enviar a los clientes más valiosos una felicitación especial y exclusiva, que ponga en valor su relevancia para tu empresa y que les haga sentirse especiales.
Cómo usar un software de gestión para enviar felicitaciones personalizadas a clientes
Enviar felicitaciones personalizadas a clientes por Navidad o su cumpleaños es extraordinariamente sencillo si se emplea un software de gestión. ¿Por qué? Con esta clase de solución puedes:
- Tener una base de datos de clientes con fichas sistematizadas en las que figuren datos clave como: fecha de cumpleaños, facturación, servicios contratados, tamaño (en el caso de las empresas), localidad (por su quieres felicitar una efeméride local o autonómica), etc.
- Extraer múltiples listados de clientes en función de los parámetros que desees. Por ejemplo, puedes saber diariamente qué clientes están de cumpleaños o segmentar tu base de datos en función de si los clientes son empresas o personas físicas, dónde tienen su residencia o cuál es el volumen de negocio que te generan.
- Trabajar con plantillas para preparar felicitaciones de cumpleaños, Navidad, fiestas locales, etc.
- Incluir en las plantillas el logo de tu empresa y la gama cromática de tu identidad visual.
- Crear felicitaciones diferentes para distintos tipos de clientes.
- Personalizar las felicitaciones gracias al uso de macros que son capaces de incorporar automáticamente el nombre de los clientes.
- Enviar felicitaciones personalizadas por email o WhatsApp.
- Programar el envío de las felicitaciones para que se manden en un determinado momento del día y enviarlas en bloque a todos los destinatarios que se desee.
- Incluir en las felicitaciones enlaces a la web de la empresa o a su página de reserva online para que los clientes puedan agendar citas.
- Crear recordatorios automáticos para no olvidarse nunca de enviar felicitaciones personalizadas a los clientes que están de cumpleaños.
- Comprobar si el envío de felicitaciones personalizadas con descuentos exclusivos conlleva un aumento de las oportunidades y los presupuestos de la empresa.
- Enviar felicitaciones personalizadas y con un contenido diferente a los clientes más relevantes por los años que llevan confiando en el negocio o por el volumen de ingresos que generan. En estos casos es posible redactar mensajes específicos que incluyan datos concretos sobre el cliente y la relación comercial entre el negocio y él.
Todo esfuerzo es poco a la hora de fidelizar a los clientes
Enviar felicitaciones personalizadas a clientes no es más que una acción dentro de la estrategia de fidelización de clientes de una empresa.
Esta tarea apenas consume tiempo si se trabaja con un software de gestión y, en cambio, puede reportar grandes beneficios, sobre todo, en lo que respecta a que un cliente se sienta cómodo con un negocio y decida seguir trabajando con él.
Es evidente que una persona no decide seguir confiando en los servicios de un despacho de abogados porque le desee Feliz Navidad. Sin embargo, esta acción tan sencilla contribuye a estrechar los lazos entre el despacho y el cliente y redunda en la apuesta de la firma por prestar servicios personalizados y ofrecer un trato cercano y humano.
Paradójicamente, en la era de la Inteligencia Artificial, el trato personal es cada vez más valorado por los consumidores.
Así como la calidad de la atención post-venta ha ganado relevancia en los últimos años, acciones de marketing como enviar felicitaciones personalizadas a clientes y ofrecerles descuentos especiales consumen poco tiempo y esfuerzo y, en cambio, son altamente valoradas por los consumidores y las empresas.
Cuidar las relaciones con proveedores y trabajadores también es esencial
Más allá de enviar felicitaciones personalizadas a clientes, muchos negocios también desean poder felicitar la Navidad o su cumpleaños a sus trabajadores y a los proveedores con los que trabajan.
Si los clientes son uno de los principales activos de cualquier empresa, los trabajadores y los proveedores no se quedan atrás.
Preparar una felicitación interna por Navidad e incluir en ella información sobre la cena de empresa o la cesta de Navidad no tiene por qué consumir una ingente cantidad de tiempo.
Con un software de gestión es posible preparar un mensaje emotivo que sirva para agradecer el esfuerzo de los profesionales e incluir un enlace a un formulario web para que se inscriban a la cena, elijan menú o avisen sobre cuestiones relevantes (si son vegetarianos, si tienen alguna alergia o intolerancia, etc.). Además, como en el software de gestión se cuenta con una base de datos de trabajadores, es posible enviar en bloque las felicitaciones.
Igualmente, también se puede extraer un listado con todos los proveedores de una empresa y felicitarles la Navidad, destacando el rol que juegan en la prestación de servicios de la empresa.
En definitiva, enviar felicitaciones personalizadas a clientes, trabajadores y proveedores es una tarea que se puede llevar a cabo de forma sencilla y rápida gracias a un software de gestión.
Esta clase de solución permite segmentar las bases de datos, elaborar mensajes, personalizarlos y enviarlos con facilidad y de una manera eficaz.
La Navidad, los cumpleaños o las fiestas locales son la ocasión perfecta para agradecer a los clientes su confianza, a los proveedores sus servicios y a los trabajadores su esfuerzo y dedicación.
Fidelizar a los clientes, consolidar la relación con los proveedores y retener el talento son tres objetivos críticos para cualquier negocio. Enviar felicitaciones personalizadas a clientes, socios y empleados contribuye a cumplirlos.