5 beneficios de usar un software de gestión en el Black Friday
Índice
Control de stock y agenda, campañas comerciales, gestión de oportunidades… Usar un software de gestión en el Black Friday es esencial para las empresas
Here we go again! En el ámbito comercial, noviembre es sinónimo de Black Friday. Esta tradición estadounidense se ha convertido en un evento global. Así, la mayoría de empresas españolas ofrecen descuentos especiales en el precio de sus productos y servicios para vender más y dar el pistoletazo de salida a un momento crítico del año: la Navidad.
¿Cómo pueden los negocios prepararse para el Black Friday y gestionar esta campaña con éxito?
Usar un software de gestión en el Black Friday es esencial para incentivar la venta de productos y servicios y supervisar todo el proceso de venta.
A continuación, te explicamos cómo puedes sacarle partido a todas las funcionalidades de un software de gestión empresarial para vender más en el Black Friday y obtener mayores beneficios.
Conoce el estado de tu stock y de tu agenda para prepararte para el Black Friday
Las empresas que comercializan productos entre sus clientes, como por ejemplos las clínicas estéticas que ofrecen a sus pacientes un amplio abanico de productos de belleza, saben lo importante que es llevar a cabo un control eficiente del stock.
Trabajar con un software de gestión en el Black Friday permite a los negocios saber en todo momento cuál es el stock de cada uno de sus productos. Esto es crítico porque:
- Permite planificar la compra de productos para estar preparados de cara al Black Friday no sufrir desabastecimiento.
- Sirve para tomar decisiones sobre qué productos se deben promocionar en el Black Friday. Por ejemplo, a un negocio seguramente le interese más ofrecer descuentos para adquirir productos que pueden caducar en breves o de los que tiene mucho stock.
Asimismo, usar un software de gestión en el Black Friday también resulta esencial para las empresas y los profesionales cuyo modelo de negocio gira en torno a la ocupación de su agenda. Por ejemplo, pensemos en una clínica de fisioterapia. Si dispone de un programa de gestión con agenda puede ver en un solo vistazo qué huecos libres tiene y cuáles son sus tratamientos con menos citas agendadas.
De esta manera, puede aprovechar el Black Friday para maximizar la ocupación de su agenda y potenciar algunos tratamientos para lograr que resulten rentables.
Diseña campañas comerciales específicas para tus clientes
¿Cómo informas a tus clientes y potenciales sobre tus ofertas y promociones del Black Friday? ¿Les envías un correo electrónico genérico e igual para todos ellos?
Trabajar con un software de gestión en el Black Friday permite a las empresas cualificar sus bases de datos y saber con precisión qué servicios y productos les interesan a sus clientes.
De esta manera, es posible crear campañas específicas para diversos targets y aumentar las posibilidades de seducir a los consumidores.
Es fundamental que tengamos en cuenta que todas las personas recibimos a diario múltiples correos electrónicos de índole comercial. Y durante el Black Friday esta tendencia se intensifica. ¿Quieres destacar sobre tu competencia? Tienes que impactar en tus clientes y potenciales con campañas comerciales personalizadas, interesantes y adaptadas a las necesidades y gustos de cada cliente.
Programa el envío de comunicaciones y manda mensajes en bloque
Precisamente, contar con la ayuda de un software de gestión en el Black Friday puede resultar enormemente ventajoso a la hora de enviar mensajes a los clientes. ¿Por qué?
Las soluciones más avanzadas del mercado permiten crear mensajes personalizados, en los que se incluya el nombre del cliente al que va dirigida la comunicación.
Además, estos mensajes se pueden enviar tanto por email como por WhatsApp, programar su envío e, incluso, enviar cientos de mensajes en bloque para aquellos clientes que tengan características o intereses similares.
Asimismo, al usar un software de gestión en el Black Friday es posible saber en un simple vistazo qué campañas comerciales se le enviaron a un cliente.
En estos mensajes comerciales se puede:
- Redirigir al cliente o al potencial al establecimiento del negocio o a un número de teléfono.
- Llevar a los consumidores al e-commerce de la empresa o a una página de contacto.
- Facilitar un enlace para que los destinatarios de las campañas puedan reservar citas de manera online.
- Incluir un código para disfrutar de un descuento exclusivo.
Si se trabajar con un software de gestión en el Black Friday es más sencillo diseñar e implementar una estrategia comercial ambiciosa y exitosa.
Controla oportunidades y presupuestos y optimiza el proceso de venta
Otra de las grandes ventajas de usar un software de gestión en el Black Friday es que permite a los negocios llevar a cabo un control total y continuo de las oportunidades de venta. ¿Por qué?
Esta clase de programas cuentan con un CRM en el que se pueden registrar todas las oportunidades y comprobar cuál es su estado:
- Interés mostrado por el cliente.
- Intercambio de información con el cliente.
- Presupuesto enviado.
- Negociación del presupuesto.
- Pendiente de pago o pendiente de la firma del contrato.
Además, en el software es posible registrar todos los intercambios de comunicación que se producen con los clientes para que todos los comerciales puedan estar al tanto del estado de la oportunidad y saber qué información le dieron a los clientes otros compañeros. De tal manera que en el historial del cliente se pueda tener toda la información sobre el mismo y el proceso de venta.
De esta manera, los negocios pueden lograr un objetivo de enorme valor para cualquier empresa o profesional: optimizar su proceso de venta y lograr que el tiempo que transcurre entre que nace una oportunidad y se cierra una venta sea el mínimo posible.
En un momento del año tan intenso comercialmente como el Black Friday, tener un proceso de venta plenamente optimizado es crítico para que los comerciales sean lo más productivos posibles y no se escape ninguna venta.
Emplea un software de gestión en el Black Friday para mejorar tus resultados en Navidad
Usar un software de gestión en el Black Friday supone, también, tener acceso a un caudal de información de enorme valor.
Estas soluciones almacenan y sistematizan todos los datos del proceso comercial y esta información se puede consultar a través de múltiples KPIs de ventas como el número de ventas generada por producto o agente comercial, el valor de vida de cada cliente o la ratio de conversión de oportunidades en ventas.
Esto es posible porque los software de gestión disponen de una herramienta de Cuadros de Mando a través de la que se pueden crear informes para conocer datos críticos sobre la actividad comercial.
De tal manera que en cualquier momento es posible acceder a la información y:
- Descubrir cómo fueron los resultados de Black Fridays anteriores para prever la próxima campaña.
- Comprobar la evolución de la campaña de Black Friday mientras está en marcha para tomar decisiones que permitan mejorar los resultados.
- Disponer de datos valiosos para diseñar la estrategia comercial para la Navidad.
Al trabajar con un software de gestión en el Black Friday resulta mucho más sencillo saber qué decisiones comerciales funcionan y cuáles no, así como comprobar el éxito de cada producto o servicio y de los descuentos lanzados por un negocio. ¿Por qué? No hace falta pelearse con los datos, esta clase de programas están diseñados para procesar la información y mostrarla de manera visual y clara a través de gráficos y tablas.
En definitiva, usar un software de gestión en el Black Friday puede marcar la diferencia a la hora de planificar, implementar y optimizar una estrategia comercial que ayude a los negocios a obtener mayores ventas durante un periodo cada vez más importante para todas las empresas.
